해랑열차, 오해와 진실을 알려드립니다!

최근 개인 블로그, 유튜브, AI 서비스 등을 통해 
해랑열차와 관련된 부정확하거나 확인되지 않은 정보가 공유되면서 고객 문의가 증가하고 있습니다.
온라인상의 비공식 정보는 실제 운영 내용과 다를 수 있으므로, 
정확한 상품 정보와 예약 관련 사항은 레일크루즈 해랑 공식 홈페이지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

고객님께서 자주 문의하시는 내용을 다음과 같이 안내드립니다.

[질문 TOP5]

1. 예약하려면 회원가입을 해야 하나요?
 - 별도의 회원가입 없이 예약하실 수 있습니다.

2. 객실 기준 인원보다 인원을 추가할 수 있나요?
 - 모든 객실은 객실별 기준 인원을 초과하여 이용할 수 없습니다.
   다만, 패밀리룸에 한하여 다음의 경우에는 예외적으로 추가 이용이 가능합니다.

 <패밀리룸(3인실) 예외 허용 대상>
 - 성인 2명 + 초등학생 2명: 1명 추가금 발생 (1박2일 570,000원 / 2박3일 880,000원)
  * 인원 추가는 전화 상담으로만 신청 가능하며, 당일 생년월일 확인용 증빙서류 지참 필수

3. 객실 위치나 객실 번호를 지정할 수 있나요?
 - 객실은 출발 전 임의로 배정되며, 고객이 특정 객실 번호나 위치를 지정할 수 없습니다.
 - 또한 해랑열차의 모든 객실 창문은 동일한 방향으로 설치되어 있어 
   별도의 ‘바다 전망 객실’이나 ‘전망 지정 객실’은 운영하지 않습니다.

4. 해랑열차 이용객에게 주차장을 지원하나요?
 - 해랑열차에서 별도로 제공하거나 지원하는 전용 주차장은 없습니다.
 - 차량을 이용하는 고객께서는 서울역 인근 공용주차장 또는 
   KTX 주차장을 개별적으로 이용해 주셔야 합니다.
  (서울역 공용주차장 이용 / KTX 주차장 1일 최대 25,000원)
  * 서울역 인근 주차장은 주말과 성수기에 매우 혼잡할 수 있으므로 
    가급적 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

5. 다른 여행사나 인터넷 사이트에서도 예약할 수 있나요?
 - 해랑열차 상품은 해랑 공식 홈페이지에서만 단독으로 판매하고 있습니다.
 - 외부 여행사, 오픈마켓, 숙박·여행 예약 사이트 등을 통해서는 예약하실 수 없습니다.
  * 해랑열차 예약을 명목으로 개인정보 제공이나 입금을 요청받은 경우, 
    결제 전에 반드시 해랑팀으로 문의하여 주시기 바랍니다.

[자주묻는질문 바로가기]
https://www.railcruise.co.kr/website/rc_faq.asp

▶ 유선상담 : 1544-7755 (통화연결 후 2번) / 02-2084-7749
▶ 근무시간 : 평일 09시~18시 (점심시간 : 12시~13시/주말 및 공휴일 휴무)